Terms & Conditions

SYARAT DAN KETENTUAN



Peraturan umum


1.    Gemstore adalah marketplace yang di khususkan di bidang batu mulia dan perhiasan dengan menyediakan berbagai macam fitur untuk menjamin keamanan dan kenyamanan semua penggunannya.
2.    Barang-barang yang di perdagangkan di gemstore merupakan barang  yang tidak tercantum dalam daftar barang terlarang.
3.    Gemstore mempunyai kewenangan dalam mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun yang di duga atau terindikasi melanggar peraturan penggunaan di gemstore. Mulai dari membekukan akun, menonaktifkan akun, moderasi akun, dan lain-lain.
4.    Gemstore memiliki kewenangan untuk mengambil keputusan atas permasalahan yang terjadi pada setiap keadaan dan setiap transaksi.
5.    Gemstore payment system bersifat mengikat pengguna gemstore dan hanya menjamin dana pembeli tetap aman jika proses transaksi dilakukan dengan penjual yang terdaftar di dalam system gemstore. Kerugian yang di akibatkan keterlibatan pihak lain di luar pembeli, penjual, dan gemstore, tidak menjadi tanggung jawab gemstore.
6.    Aturan penggunaan gemstore dapat berubah atau di perbaharui sewaktu –waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dengan mengakses gemstore, pengguna dianggap menyetujui perubahan – perubahan dalam aturan penggunaan gemstore.

Pengguna


1.    Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akunnya masing – masing.
2.    Pengguna wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman akun atau profil.
3.    Pengguna dilarang mencantumkan informasi pribadi seperti alamat, nomor kontak, e-mail, situs, media social dan lain-lain dalam bentuk apapun.
4.    Selama berada di dalam gemstore, pengguna di larang keras menyampaikan konten yang menyesatkan, mencemarkan nama baik, mengandung unsure keburukan dan menyudutkan pihak lain dalam bentuk apapun itu.
5.    Pengguna harus mencantumkan data bank pribadi untuk kepentingan bertransaksi di gemstore.
6.    Pengguna dilarang memakai fitur chat dan message sebagai iklan promosi dalam bentuk apapun yang berindikasikan menggangu pengguna lainnya, atau dilarang SPAM.
7.    Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua resiko yang muncul di kemudian hari atas informasi yang di berikannya ke dalam gemstore dalam bentuk apapun, tidak terbatas padahal-hal yang berhubungan dengan hak cipta, merk, desain dan hak paten atas suatu perusahaan atau produk.

Penjual


1.    Penjual harus menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategorinya secara detail demi kemudahan pengguna.
2.    Penjual dilarang mencantumkan informasi pribadi seperti alamat, nomor kontak, e-mail, situs, media social, rekening bank dan lain-lain dalam bentuk apapun, selain yang disediakan pada kolom pendaftaran awal.
3.    Penjual harus menampilkan gambar barang yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak mencantumkan logo ataupun alamat situs jual-beli lain pada gambar. Dan dianjurkan foto secara detail yang menampilkan segala sisi demi kelancaran pengguna bertransaksi.
4.    Penjual harus update stok  barang yang ada dan barang yang sudah terjual, apabila dalam waktu 7 hari tidak update stock ketersediaan barang, maka toko akan dianggap sedang tidak aktif dan pihak gemstore akan memberikan notifikasi tidak aktif pada toko tersebut.
5.    Penjual dilarang melakukan duplikasi penjualan barang dengan menyallin atau menggunakan gambar dari lapak penjual lain.
6.    Penjual harus packing barang dengan serapih dan aman mungkin serta memakai asuransi.


Pembeli


1.    Pembeli dilarang mencantumkan informasi pribadi seperti alamat, nomor kontak, e-mail, situs, mediasocial, rekening bank dan lain-lain dalam bentuk apapun, selain yang di sediakan pada kolom pendaftaran awal.
2.    Ketika pembeli sudah memilih barang, otomatis barang tersebut masuk ke dalam keranjang belanja dan dalam waktu 2X60 menit pembeli harus mentransfer uang kepada penjual yang telah dipilih barangnya oleh pembeli.  Jika dalam waktu 2X60 menit pembeli belum melaksanakan transfer dana, Sistem akan secara otomatis menghilangkan barang tersebut dari daftar barang dalam keranjang pembeli.
3.    Ketika barang sampai ketangan pembeli, pembeli mendapatkan pilihan secara sistematis untuk menerima barang atau complaint dan mengembalikan barang tersebut dengan sama-sama menyertai alasan terkait.
4.    Pembeli dapat menanyakan hal apapun terkait dengan barang yang ingin dibeli kepada penjual melalui fitur chatting.
5.    Pembeli dapat melakukan tawar-menawar dengan penjual melalui sistem yang sudah Gemstore sediakan.
6.    Pembeli dapat melakukan biding kepada barang lelangan dan tidak ada batasan untuk nominal biding.
8.    Pembeli harus mempertanggung jawabkan biding yang telah dilayangkan kepada barang lelangan. Jika pembeli memenangkan barang lelangan tersebut dengan biding terakhirnya, maka pembeli harus mentransfer dana tersebut kepada pelelang dalam jangka waktu 2X24 jam ke rekening bersama Gemstore.
9.    Pembeli hanya boleh retur barang jika hanya barang tersebut tidak sesuai dengan deskripsi, pembeli tidak bisa mempermasalahkan warna barang.

Transaksi penjual dan pembeli


1.    Pembeli harus transfer sesuai nominal pada total belanja dari transaksi dalam jangka waktu paling lambat 2X60 menit(Yang artinya pembeli sudah mempelajari informasi dan deskripsi dari barang tersebut). Jika dalam waktu 2X60 menit barang di pesan tetapi pembeli belum juga mentransfer dana maka system akan membatalkan transaksi secara otomatis.
2.    Pembeli tidak bisa membatalkan transaksi dalam bentuk apapun setelah pembeli melunasi pembayaran.
3.    Jika penjual tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran maksimal 2X24 jam maka penjual dianggap telah menolak pesanan. Dan system secara otomatis akan memberikan feedback negative dan reputasi tolak pesanan, serta mengembalikan semua dana ke pembeli atau refund.
4.    Gemstore dengan kebijakannya sendiri bisa melakukan pembekuan virtual account untuk melakukan pengamanan terhadap segala resiko yang timbul, jika memang terindikasi ada di antara pengguna gemstore melakukan kecurangan atau pelanggaran.
5.    Setiap transaksi di gemstore yang menggunakan metode transfer akan dikenakan biaya dalam bentuk kode unik pembayaran yang secara otomatis oleh system di tanggung pembeli.
6.    Penjual harus mengirimkan barang dan mencantumkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status transaksi dibayar. Satu nomor resi hanya berlaku untuk satu nomor transaksi di gemstore.
7.    Pengembalian dana transaksi langsung di alokasikan ke rekening pembeli. Jika transaksi menggunakan kartu kredit maka dana transaksi akan dikembalikan langsung kekartu kredit dengan jangka waktu 14 hari kerja setelah pembayaran transaksi.
8.    Gemstore akan menahan dana sementara sampai ada kesepakatan antara pembeli dan penjual apakah ada pengembalian barang atau tidak. Dan jika pembeli tidak ada konfirmasi tentang penerimaan barang dalam waktu 1X24 jam sejak barang diterima yang di nyatakan oleh sistem, gemstore akan mentransfer dana langsung kerekening penjual tanpa memberikan konfirmasi kepembeli.
9.    Retur barang hanya dikenankan jika kesalahan dilakukan oleh penjual dan barang tidak sesuai deskripsi.
10.    Gemstore akan mengembalikan dana transaksi ke pembeli dalam waktu 5X24 jam jika penjual tidak merespon pesan permintaan retur barang dari pembeli. Maka selanjutnya pembeli harus membawa barang tersebut ke gemstore untuk kami bantu pengecekan barang dan pencatatan keluhan dari si pembeli tersebut.

Transaksi Lelang


1.    Limit waktu dalam lelang yaitu minimal 2x24 jam.
2.    Batas waktu lelang yaitu maksimal 30x24 jam.
3.    Pelaku biding tertinggi akan di kenakan rating yang buruk bila pelaku tersebut memutuskan untuk membatalkan transaksi lelang yang telah dimenangkannya.
4.    Jika pemenang pertama lelang membatalkan transaksi lelang, maka barang yang di lelang tersebut akan jatuh pada pemenang ke dua dengan mengikuti harga biding yang di tawarkan oleh pemenang kedua.
5.    Pemenang lelang diberikan batas waktu maksimal 2X24 jam untuk transfer biaya pembelian barang kepada gemstore. Jika dalamwaktu 2X24 jam tidak ada respon atau belum mentransfer kerekening bersama,kami nyatakan user tersebut membatalkan transaksi lelang secara sepihak dan akan di kenakan rating buruk.

Peraturan dan sanksi yang berlaku


1.    Penjual mendapatkan feedback negative apabila tidak mengirimkan barang sampai batas waktu pengiriman maksimal 2X24 jam kerja.
2.    Penjual mendapatkan feedback negative jika sudah 3 kali menolak pesanan dengan alas an apa pun.
3.    Penjual mendapatkan feedback negative jika sudah menerima pesanan namun tidak kirim barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (2X24 jam kerja).
4.    Akun di bekukan apabila gemstore menemukan pelanggaran-pelanggaran.
5.    Akun di blokir apabila gemstore menemukan pelanggaran-pelanggaran yang tidak bisa di toleransi.
6.    Penempuhan jalur hokum apabila diperlukan.
7.    Jika timbul permasalahan apapun, Pengguna setuju untuk tidak mengumumkan dan membuat peryataan dalam bentuk apapun di media online maupun cetak sebelum menghubungi pihak gemstore dan mencari solusi untuk semua pihak.
8.    Aturan penggunaan ini di jalankan dan tunduk pada peraturan perundang-undangan republik Indonesia.

Batasan dan tanggung jawab gemstore


1.    Gemstore tidak bertanggung jawab atas semua pelanggaran hak cipta, merk, desain industry hak paten dan hak-hak pribadi lainnya.
2.    Gemstore tidak bertanggung jawab atas segala resiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan atau perbedaan nominal yang seharusnya di transfer ke rekening.
3.    Gemstore tidak bertanggung jawab atas semua resiko dan kerugian yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang di nyatakan atau di tuliskan oleh pengguna gemstore.
4.    Gemstore tidak bertanggung jawab atas semua resiko dan kerugian yang timbu jika akun pengguna gemstore di akses atau di gunakan oleh pihak lain.
5.    Dalam keadaan apapun, pengguna akan membayar ganti rugi juga menghindarkan gemstore dan tim dari segala biaya kerugian, kehilangan, pengeluaran, kerusakan yang berasal dari klaim atau tuntunan pihak ketiga dalam bentuk apapun.